在新建鎮(zhèn)，有這樣一群特殊的“服務(wù)員”，他們走街串巷，扎根基層，用腳步丈量網(wǎng)格，用真情服務(wù)群眾。他們就是活躍在基層社會治理一線的網(wǎng)格員們。為筑牢全民免疫屏障，他們又承擔(dān)起了一項重要使命——助力新冠疫苗接種工作的推進(jìn)。與此新材料技術(shù)的推廣與應(yīng)用，也悄然為這場健康守護(hù)行動提供了新的服務(wù)視角與技術(shù)支撐。
一、網(wǎng)格“服務(wù)員”：疫苗接種的貼心引導(dǎo)員與宣傳員
新冠疫苗接種工作是關(guān)乎人民群眾生命健康安全的重要民生工程。新建鎮(zhèn)的網(wǎng)格員們充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，化身為疫苗接種工作的“服務(wù)員”、“宣傳員”和“引導(dǎo)員”。
- 精準(zhǔn)摸排，底數(shù)清晰：網(wǎng)格員們深入各自負(fù)責(zé)的網(wǎng)格區(qū)域，通過上門走訪、電話聯(lián)系、微信群通知等多種方式，對轄區(qū)內(nèi)居民的疫苗接種情況進(jìn)行地毯式摸排，建立詳實的信息臺賬，做到底數(shù)清、情況明，為精準(zhǔn)動員和組織接種提供了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
- 宣傳動員，入腦入心：面對部分群眾對疫苗接種存在的疑慮或信息滯后問題，網(wǎng)格員們耐心細(xì)致地開展科普宣傳。他們用通俗易懂的語言講解疫苗接種的重要性、安全性及注意事項，及時傳達(dá)最新的接種政策與安排，有效消除了居民的顧慮，提高了接種意愿。
- 貼心服務(wù)，全程協(xié)助：對于老年人、行動不便者等特殊群體，網(wǎng)格員們提供“一對一”貼心服務(wù)。從預(yù)約登記、陪同前往，到接種后留觀、注意事項提醒，他們?nèi)谈檯f(xié)助，打通了疫苗接種服務(wù)的“最后一米”，讓服務(wù)更有溫度。
二、科技“服務(wù)員”：新材料技術(shù)賦能健康服務(wù)新場景
在助力疫苗接種工作的過程中，新建鎮(zhèn)也積極引入和推廣新材料技術(shù)，提升相關(guān)服務(wù)的效率與體驗，展現(xiàn)了科技服務(wù)民生的另一面。
- 舒適安全的接種環(huán)境：新型抗菌、易清潔的環(huán)保材料被應(yīng)用于接種點的墻面、地面及等候區(qū)座椅，不僅提升了環(huán)境的整潔度與舒適度，也降低了交叉感染的風(fēng)險，為居民和工作人員提供了更安全的保障。
- 高效便捷的物資保障：基于新型保溫材料的疫苗冷藏運輸箱、便攜式存儲設(shè)備，確保了疫苗在運輸與臨時儲存環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性。一些輕質(zhì)高強(qiáng)度的復(fù)合材料被用于制作標(biāo)識牌、隔離帶等現(xiàn)場設(shè)施，便于快速部署與移動，提高了工作效率。
- 智能化的信息管理輔助：雖然直接的信息系統(tǒng)不屬于狹義“材料”，但其硬件載體（如使用特殊涂層防眩光、耐磨損的終端屏幕，或更耐用可靠的身份證讀卡器部件）的可靠性提升，間接保障了接種信息登記、查詢等流程的順暢運行。新材料在設(shè)備耐用性與用戶體驗上的改進(jìn)，默默支撐著服務(wù)的智能化與高效化。
雙線服務(wù)，共筑健康防線
新建鎮(zhèn)的實踐表明，筑牢公共衛(wèi)生防線需要多方合力。一方面，依靠網(wǎng)格員這支扎根基層的“服務(wù)員”隊伍，通過細(xì)致入微的人文關(guān)懷與組織動員，確保疫苗接種工作有序、有溫、有效地覆蓋到每一位需要的居民。另一方面，積極擁抱“新材料技術(shù)推廣服務(wù)”等科技力量，將其轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)能級、優(yōu)化服務(wù)體驗的實用工具，為傳統(tǒng)公共服務(wù)注入新的活力。
網(wǎng)格員的“鐵腳板”加上新材料技術(shù)的“硬支撐”，共同勾勒出新建鎮(zhèn)在疫情防控與健康服務(wù)中的生動圖景。這不僅是基層社會治理能力現(xiàn)代化的體現(xiàn)，更是“以人為本，科技賦能”服務(wù)理念的深刻踐行，為守護(hù)人民群眾的健康生活構(gòu)筑了一道堅實的“人防+技防”雙重防線。
